Kundenbeziehung aufbauen statt den Beamer

Kundenbeziehung aufbauen statt den Beamer

Die Steckdose als Beziehungskiller Menschen kaufen von Menschen, die Sie mögen. Das haben die meisten schon mehrfach gehört. Aber was heißt das genau? Der wichtigste Mensch, unser Kunde, für die kommenden 1-2 Stunden steht vor uns. Und zu diesem wollen wir eine gute...
Der erste Eindruck

Der erste Eindruck

Das „Handy-Russisch-Roulette-Gesicht“ Sie haben über die erfolgreiche Kaltakquise einen Termin ergattert. Nun sitzen Sie bei einem typischen Kundentermin bei einem Großkonzern der chemischen Industrie. Der Empfangssaal ähnelt einer Flughafenhalle und hat...
Einwandbehandlung: Heikle Situationen meistern

Einwandbehandlung: Heikle Situationen meistern

In 3 Schritten heikle Situationen im Verkaufsgespräch meistern Verkaufs-oder Servicegespräche verlaufen nicht immer nach Plan. Sie werden oft auf ungeduldige und sich beschwerende Kunden treffen. So meistern Sie die Einwandbehandlung im Vertrieb: Schritt 1: Ruhe...