Künstliche Intelligenz, Business Intelligence und Personalschulung und -entwicklung stehen 2024 ganz oben auf der Investitionsliste der Contact Center Branche. Das ist ein Ergebnis der aktuellen Investitionsstudie des Contact-Center-Network e. V.

Die Chancen des Serendipity-Mindsets nutzen
Die Kraft des Serendipity-Mindsets: Chancen in Krisen erkennen In einem aufschlussreichen Gespräch spricht Christian Busch über seine inspirierenden Ansichten zur Serendipität, dem bewussten Gestalten von Sinn aus Zufällen und schwierigen Lebenssituationen. Angesichts...
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