Wie KI den Wandel im Mittelstand vorantreibt

In der aktuellen Diskussion über künstliche Intelligenz (KI) und Hyperautomatisierung im deutschen Mittelstand hebt Sascha Lobo, ein angesehener Podcaster, Kolumnist und Unternehmer, die Bedeutung hervor, mit der Technologie niedriger Einstiegshürden zu beginnen. Dies bedeutet konkret, dass Unternehmen nicht sofort in komplexe Automatisierungen eintauchen sollten, sondern sich zunächst auf grundlegende Aspekte der Automatisierung von Geschäfts- und Arbeitsprozessen konzentrieren. Der Ansatz ist vor allem für kleinere und mittlere Unternehmen (KMUs) wertvoll, die oft nicht die Ressourcen haben, um große Transformationen auf einmal umzusetzen.

Sascha Lobo betont, dass der erste Schritt darin besteht, eine Bestandsaufnahme der vorhandenen Daten, Prozesse und Kommunikationswege zu machen. Diese Ausgangssituation ermöglicht es Unternehmen, konkrete Ansatzpunkte für eine schrittweise Automatisierung zu identifizieren. Ein weiterer Aspekt, den Lobo thematisiert, ist der „Sense of Urgency“, der in vielen Unternehmen entsteht. Angesichts schneller technologischer Entwicklungen und den wachsenden Erwartungen der Kunden sind Unternehmen gefordert, nun aktiv Veränderungen voranzutreiben.

Darüber hinaus hebt Lobo hervor, dass KI-Leadership über technisches Wissen hinausgeht. Es geht darum, den Wandel menschlich und nachvollziehbar zu gestalten. Führungskräfte im Vertrieb und in anderen Bereichen müssen die Unternehmenskultur anpassen und den Mitarbeitern die Möglichkeiten aufzeigen, die Automatisierung und KI bieten können. Dies schafft ein positives Umfeld, in dem innovative Lösungen angenommen und umgesetzt werden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass KI-Agenten nicht nur online zur Verfügung stehen, sondern in verschiedenen Geschäftspraktiken integriert werden können, um Effizienz und Produktivität zu steigern. Die wichtigste Erkenntnis ist, dass der Prozess der Automatisierung nicht überstürzt werden sollte. Stattdessen ist ein wohlüberlegter, schrittweiser Ansatz für den Mittelstand empfehlenswert.

Zusammenfassung

• Der Mittelstand sollte mit niedrigschwelligen Ansätzen zur Automatisierung beginnen, um von der Hyperautomatisierung zu profitieren.
• Ein „Sense of Urgency“ zwingt Unternehmen, nun aktiv über Veränderungen nachzudenken.
• KI-Leadership erfordert mehr als technisches Know-how; es verlangt die Fähigkeit, den Wandel menschlich zu gestalten.

Was Vertriebsprofis wissen sollten

Vertriebsprofis sollten sich intensiv mit dem Thema KI und Hyperautomatisierung auseinandersetzen, da diese Technologien das Potenzial haben, Vertriebsstrategien grundlegend zu verändern. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Vorteile und Möglichkeiten zu erkennen, die solche Technologien für Kundenbeziehungen und Prozesse bieten.

Die Einführung von KI-Agenten kann dazu beitragen, Vertriebsteams von sich wiederholenden Aufgaben zu entlasten, sodass sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen. Vertriebsprofis müssen lernen, wie sie Automatisierung sinnvoll in ihren Arbeitsalltag integrieren und dabei auch die Unternehmenskultur sensitiv miteinbeziehen.

Unternehmen, die den digitalen Wandel erfolgreich umsetzen wollen, benötigen engagierte Leader, die nicht nur technisches Wissen vermitteln, sondern auch eine inspirierende Vision für den Wandel kommunizieren. Jeder Schritt in Richtung Automatisierung muss durch offene Kommunikation und Schulungsangebote begleitet werden, um die Akzeptanz innerhalb des Teams zu gewährleisten.

Insgesamt sollten Vertriebsprofis die Veränderungen im digitalen Zeitalter aktiv annehmen und proaktive Schritte unternehmen, um ihre Position im dynamischen Markt zu stärken.

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag Wie KI den Wandel im Mittelstand vorantreibt – mit Sascha Lobo
Quelle: Salesforce