Wenn es um die Kundenbindung geht, wird oft auf eine Faustformel verwiesen: Einen Neukunden zu akquirieren ist fünfmal so teuer, als einen Bestandskunden zu halten. Warum ist das so? fragt sich Gastautor
Vertriebsinnendienst: Schlüssel zur Umsatzsteigerung
Der Vertriebsinnendienst spielt eine entscheidende Rolle im B2B-Vertrieb. Unternehmen, die ihn aktiv in die Kundenentwicklung einbeziehen, sichern sich wertvolle Wettbewerbsvorteile. Der Wandel des Innendienstes Wer denkt, der Vertriebsinnendienst sei nur für Angebote...

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