Wenn es um die Kundenbindung geht, wird oft auf eine Faustformel verwiesen: Einen Neukunden zu akquirieren ist fünfmal so teuer, als einen Bestandskunden zu halten. Warum ist das so? fragt sich Gastautor
Krisenkommunikation im Umgang mit Shitstorms
Wie Unternehmen mit Shitstorms umgehen können: Ein Leitfaden für die Krisenkommunikation In der heutigen digitalisierten Welt, ist es für Unternehmen unerlässlich, sich gut auf Krisen und negative Rückmeldungen von Kunden vorzubereiten. Ein treffendes Beispiel liefern...



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