Wenn es um die Kundenbindung geht, wird oft auf eine Faustformel verwiesen: Einen Neukunden zu akquirieren ist fünfmal so teuer, als einen Bestandskunden zu halten. Warum ist das so? fragt sich Gastautor
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Die Herausforderungen erkennen
Kaum jemand, ob Führungskraft oder Mitarbeiter, blickt andächtig vor sich hin, wenn zwei Buchstaben fallen: KI. Wo früher vor dem Einsatz Künstlicher Intelligenz nahezu Ehrfurcht herrschte, hat heute eine gewisse
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