Händler müssen nach außen – aber auch nach innen – klar ihre Prozesse darstellen, denn für langfristige Kundenbindung sind enttäuschte Erwartungen Gift. Intransparente Prozesse oder gar kommunikatives Greenwashing können zu
„Du“ oder „Sie“: Das richtige Maß an Nähe im Vertrieb
Worum geht es? In dieser News geht es um die Frage, wann und wie Kunden in geschäftlichen Situationen wie Verkaufs- oder Vertriebssituationen passend angesprochen werden sollten - mit "Du" oder "Sie". Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel dem...
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