Wie schafft man es, aus einmaligen Käufern langjährige Stammkunden zu machen? Serviceexpertin und Coach Sabine Hübner weiß: „Eine wirklich langfristige Bindung entsteht dann, wenn Kunden mehr bekommen, als sie erwartet
Arbeitszufriedenheit steigern: Die Rolle des „Mattering“ Konzepts
Worum geht es? In der modernen Arbeitswelt ist das Gefühl der Bedeutung oder "Mattering" ein wichtiger Aspekt für das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Das Konzept, das "Gefühl zu zählen", repräsentiert das menschliche Grundbedürfnis, Teil von etwas Größerem zu sein und...
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