Konflikte im Team: Die 8 größten Fehler von Führungskräften während Streitereien

Streitigkeiten in einem Team sind ein häufiges Phänomen, das, wenn es unbeaufsichtigt bleibt, ernste Folgen für die Produktivität und das Arbeitsklima haben kann. Wenn Kollegen miteinander streiten, kann dies nicht nur die Arbeitsatmosphäre trüben, sondern auch die Effizienz des gesamten Teams beeinträchtigen. Führungskräfte stehen oft vor der Herausforderung, wie sie in solchen Situationen richtig reagieren, ohne selbst Teil des Konflikts zu werden. Der erfahrene Coach Maic Stäbler hat durch seine langjährige Arbeit mit Führungskräften acht häufige Fehler identifiziert, die in derartigen Situationen vermieden werden sollten.

Ein erste Fehler, den Führungskräfte machen, ist das Wegschauen. Es mag verlockend erscheinen, sich nicht in die Streitigkeiten einzumischen, doch dies kann katastrophale Auswirkungen auf die Teamdynamik haben. Streitende Kollegen können die gesamte Stimmung im Büro trüben und die Produktivität erheblich mindern. Dies führt dazu, dass Fehler zunehmen und letztendlich die Unternehmensziele gefährdet werden.

Ein weiterer gängiger Fehler ist das Streben nach einer schnellen Lösung oder das Einnehmen einer Richterrolle. Hierbei neigen Führungskräfte dazu, eine Seite zu wählen, ohne alle Fakten und Hintergründe des Konflikts vollständig zu verstehen. Dies kann nicht nur die Situation verschärfen, sondern auch andere Mitarbeiter in eine unangenehme Lage bringen. Stattdessen sollten sie als Moderatoren auftreten und die betroffenen Mitarbeiter dazu ermutigen, selbst Lösungen zu finden.

Zusätzlich ist es von Bedeutung, wie Führungskräfte die Emotionen und Wahrnehmungen der Mitarbeiter ansprechen. Statt Feststellungen zu treffen, sollte die Führungskraft gezielt nach den Eindrücken der Mitarbeiter fragen und eine offene Diskussion fördern. Dies zeigt, dass man die unterschiedlichen Perspektiven ernst nimmt und hilft, Missverständnisse auszuräumen.

Stäbler verweist auch auf den Fehler, die Verantwortung auf die Kollegen abzuwälzen. Auch wenn es technisch gesehen die Mitarbeiter sind, die im Streit stehen, sollten Führungskräfte reflektieren, ob ihr eigenes Verhalten oder Führungsstil zur Konfliktsituation beiträgt. Ein offenes Gespräch und die Frage, was die Mitarbeiter zur Konfliktlösung benötigen, können hier wertvolle Ansätze liefern.

Ein interessanter Punkt, den Stäbler hervorhebt, ist, dass nicht alle Diskussionen im Team gleich als Streit betrachtet werden sollten. Manchmal kann eine hitzige Debatte produktiv sein und zu neuen Ideen führen. In einem solchen Fall ist es wichtig zu verstehen, dass die Auseinandersetzung respektvoll und konstruktiv ist und nicht zu sofortigen Interventionen führen sollte.

Zusammenfassung

• Konflikte im Team sollten ernst genommen werden, da sie die Produktivität gefährden können.
• Führungskräfte sollten nicht parteiisch agieren, sondern moderierend eingreifen und die Mitarbeiter zur Selbstlösung anregen.
• Es ist wichtig, die eigenen Führungsstile zu hinterfragen und Raum für respektvolle Debatten zu lassen.

Was Vertriebsprofis wissen sollten

Für Vertriebsprofis ist das Management von Konflikten im Team eine entscheidende Fähigkeit. Ein produktives und harmonisches Arbeitsumfeld ist unerlässlich, um die Verkaufsziele zu erreichen. Daher sollten Vertriebsmitarbeiter sich aktiv mit den Techniken der Konfliktlösung und der Teamdynamik auseinandersetzen. In einer Verkaufsumgebung, in der Teamarbeit oft die Leistung beeinflusst, ist es von größter Bedeutung, Konflikte frühzeitig zu identifizieren und zu deeskalieren. Ein erfolgreicher Vertriebsprofi zeichnet sich durch eine hohe emotionale Intelligenz aus, die es ihm ermöglicht, Spannungen im Team sowohl schnell zu erkennen, als auch proaktiv zu handeln, um ein positives Arbeitsklima aufrechtzuerhalten.

Thomas Unger – Vertriebsprofi mit Technikverstand
Tel. +49 6171 587 227

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag Die 8 größten Fehler, wenn deine Mitarbeiter streiten
Quelle: Impulse