Was du jetzt über ChatGPT-Shopping wissen musst

Die Zukunft des Shoppings: Einkaufen direkt im KI-Chat

In den USA entwickeln sich neue Einkaufstrends, die das Shopping-Erlebnis revolutionieren. Mit der Einführung von KI-gestützten Einkaufsfunktionen in Plattformen wie ChatGPT können Verbraucher nun Produkte direkt über den Chat erwerben, ohne die Plattform zu verlassen. Der Prozess ist denkbar einfach: Nutzer geben eine Anfrage ein, wie zum Beispiel „Ich gehe auf eine Hochzeit und will ein blaues Kleid tragen. Welche Schuhe passen dazu?“. Daraufhin schlägt ChatGPT geeignete Produkte vor, die der Nutzer nach Farben und Größen filtern kann. Durch einen einfachen Klick wird die Bestellung im Hintergrund im Shop-System des Händlers bearbeitet, während der Versand und der Kundenservice wie gewohnt ablaufen.

Die Entwicklung ist nicht nur für große Online-Shops von Bedeutung. Kleine Unternehmen müssen sich ebenfalls anpassen und sichtbar werden, nicht nur in Suchmaschinen, sondern auch in diesen neuen KI-Chatbasierte Plattformen. Studien zeigen, dass bereits 2024 etwa 33 Prozent der Deutschen ChatGPT für Produktempfehlungen nutzen. Da das Shopping-Geschäft in Europa bald ähnliche Funktionen einführen wird, wird es für lokale Unternehmen immer wichtiger, in diesen Kanälen präsent zu sein.

Ein weiterer Aspekt ist die Interaktivität: Ein ganzes Ökosystem wird entstehen, in dem Kunden nicht nur Produkte kaufen, sondern auch Dienstleistungen in Anspruch nehmen können, z.B. Hotelbuchungen über eine Plattform wie Booking.com. Dies wird die Customer Journey nachhaltig verändern und neue kundenorientierte Einkaufserlebnisse schaffen.

Ein besonderes Augenmerk sollte auf Produkte gelegt werden, die sich gut für den Versand eignen. Dazu zählen Kleidung, Kosmetik, Elektronikzubehör und einfache personalisierte Produkte. Komplexere Dienstleistungen oder Produkte, die umfangreiche persönliche Anpassungen brauchen, bleiben vorerst von diesem Prozess ausgeschlossen. Dennoch können diese KI-gestützten Chats auch als wertvolle Lead-Generierung dienen.

Zusammenfassung

• ChatGPT ermöglicht das Einkaufen direkt im Chat, ohne den Shop zu verlassen.
• Kleine Unternehmen sollen ihre Sichtbarkeit in KI-Chats erhöhen, um im Wettbewerb relevant zu bleiben.
• Produkte, die gut versandt werden können, sind am besten geeignet für ChatGPT-Shopping.

Was Vertriebsprofis wissen sollten

Für Vertriebsprofis ist es von entscheidender Bedeutung, die Veränderungen, die durch die Integration von KI-Chatbots in den Verkaufsprozess entstehen, zu verstehen. Diese Technologie verändert die Art und Weise, wie Kunden Produkte recherchieren und kaufen. Es ist wichtig, dass Vertriebsmitarbeiter sich proaktiv mit diesen Entwicklungen auseinandersetzen, um die eigene Sichtbarkeit in diesen neuen Kanälen zu optimieren.

Unternehmen sollten sofort damit beginnen, ihre Produktdaten zu strukturieren und zu pflegen. Jedes Produkt benötigt klare und umfassende Informationen, damit es von KI-Systemen erfasst werden kann. Die Herausforderung liegt häufig darin, dass wertvolles Produktwissen nicht in einem gut strukturierten Online-Shop gespeichert ist. Als Vertriebsexperte sollte man nicht nur technische Details berücksichtigen, sondern auch kundenorientierte Informationen bereitstellen, die helfen, Produkte wirksam zu positionieren und gemeinsam mit der KI eine höhere Sichtbarkeit im Markt zu erlangen.

Wer frühzeitig beginnt, hat die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und einen entscheidenden Vorteil auf dem Markt zu erlangen. Insbesondere Nischenprodukte bieten das Potenzial, sich im neuen KI-gesteuerten Einkaufsumfeld erfolgreich zu etablieren.

Thomas Unger – Vertriebsprofi mit Technikverstand
Tel. +49 6171 587 227

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag Was du jetzt über ChatGPT-Shopping wissen musst
Quelle: Impulse