Worum geht es?

In Meetings oder Diskussionsrunden ist es unumgänglich, dass Unterbrechungen auftreten. Ob durch spontane Ideen, eingehende Anrufe oder einfach nur durch Überlagerungen aufgrund von technischen Verzögerungen, Unterbrechungen können oft lästig sein und den Fluss eines Meetings stören. Es ist noch problematischer, wenn sie dazu führen, dass zurückhaltende Menschen ihre Gedanken oder Ideen nicht mehr äußern, weil sie davon ausgehen, sowieso unterbrochen zu werden. Ebenso kann es zu Situationen führen, in denen dominante Personen die Kontrolle übernehmen und andere Stimmen nicht mehr hörbar sind.

Um Unterbrechungen effektiv zu steuern, sind spezifische Strategien erforderlich. Zunächst sollte das Management erkennen, dass Unterbrechungen ein gängiges Phänomen in Meetings sind und dementsprechend angegangen werden sollten. Hier wird zwischen horizontal kommunizierenden Menschen und solchen unterschieden, die vertikal kommunizieren. Führungskräfte wird empfohlen, zwischen beiden Systemen zu wechseln, um effektiv zu kommunizieren.

Es ist auch wichtig, Unterbrechungen von Störenfrieden durch kurze und prägnante Sätze zu blockieren. Zu oft lenkt eine ausführliche Antwort auf eine Unterbrechung von der Hauptdiskussion ab und gibt dem Störer unverhältnismäßig viel Aufmerksamkeit. Dagegen sollte es Ziel sein, die Häufigkeit und Intensität von Unterbrechungen zu reduzieren.

Trotz aller Anstrengungen sollten Redner akzeptieren, dass Unterbrechungen ein Teil der natürlichen Kommunikation sind und daher unvermeidlich sein können. Eine angemessene Einstellung zur Kommunikation und zum Umgang mit Unterbrechungen kann auch das Gesamtgefühl eines Meetings beeinflussen und eine offenere und produktivere Atmosphäre schaffen.

Zusammenfassung

• Unterbrechungen in Meetings sind gängig und können effektiv gesteuert werden, wenn sie von Führungskräften als solche anerkannt und entsprechend behandelt werden.
• Effektive Strategien, um Unterbrechungen einzuschränken, umfassen klare, kurze und präzise Kommunikation, um die Aufmerksamkeit auf das Hauptthema zu lenken.
• Obwohl Unterbrechungen unvermeidlich sein können, wird empfohlen, eine flexible und anpassungsfähige Haltung einzunehmen, um die Produktivität in Meetings und Diskussionen zu erhöhen.

Was Vertriebsprofis wissen sollten

Die Kontrolle über ein Meeting zu behalten, Erklärungen genau und präzise zu halten und mit Unterbrechungen effektiv umzugehen, sind wesentliche Fähigkeiten, die von Vertriebsprofis erwartet werden. Eine Unterbrechung ist nicht nur eine Probe der Geduld, sondern auch ein Test der Durchsetzungsfähigkeit und Kontrolle über die Situation. Es wird empfohlen, klare Regeln für den Umgang mit Unterbrechungen festzulegen, um solche Situationen effektiv zu bewältigen und eine produktive Atmosphäre zu fördern. Die Fähigkeit, sich an Situationen anzupassen und auf Unterbrechungen zu reagieren, ist besonders in Vertriebs- und Marketingrollen von entscheidender Bedeutung, in denen die Leistung und Klarheit der Kommunikation direkt den Verkaufserfolg beeinflusst.

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag 4 Strategien, um Reinquatscher abzuwürgen
Quelle: impulse