Automatisierung im Vertrieb: Wie Ludwig Meister mit KI die Effizienz steigert

Die Transformation der Arbeitsweise von Bettina Lettmair, einer Vertriebsmitarbeiterin bei Ludwig Meister, steht exemplarisch für den Wandel, den viele Unternehmen durch die Digitalisierung und insbesondere durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) erfahren. Früher war ihr Job monoton und arbeitsaufwendig, da sie manuell Bestellungen aus E-Mails in ein Ordersystem übertragen musste. Diese einmal stupide Routine hat sich jedoch drastisch verändert.

Durch die Implementierung von „LM Magic Orders“, einem selbst entwickelten KI-gestützten System, kann Lettmair jetzt live verfolgen, wie das Programm automatisch die notwendigen Daten extrahiert und zusammenfasst. Diese Entwicklung ermöglicht es ihr, die Rolle einer Kontrollinstanz einzunehmen, anstatt die gesamten Daten manuell einzupflegen. Der Einsatz dieser Technologie hat ihr nicht nur ermöglicht, wertvolle Zeit zu sparen, sondern auch ihre Interaktionen mit Kunden zu intensivieren. Lettmair erklärt den Umstieg auf die neue Technologie mit der Metapher vom Fahrrad ins Auto – eine deutliche Zeitersparnis, die letztlich zu einem höheren Kundennutzen führt.

Ludwig Meister zeigt somit eindrücklich, wie wichtig Automatisierung in der modernen Geschäftswelt ist. Unter der Leitung der Geschwister Max und Elisabeth Meister wird seit mehr als einem Jahrzehnt die digitale Transformation vorangetrieben. Mit über 40 KI-Projekten nur im letzten Jahr streben sie danach, ihre Abläufe kontinuierlich zu optimieren. Die Automatisierung erstreckt sich über verschiedene Bereiche, von Lagerrobotern, die automatisiert Waren verwalten, bis hin zu selbst entwickelten Lösungen in Marketing und Finanzbuchhaltung.

Ein wichtiges Beispiel für die Effizienzsteigerung ist die von Lettmair beschriebene Einsparung von Arbeitszeiten in der Bestellbearbeitung. Während das manuelle Auslesen von E-Mails Stunden in Anspruch nahm, verringert der neue Prozess die Fehlerquote enorm und ermöglicht eine deutlich schnellere Bearbeitung. Diese Entwicklungen fördern nicht nur die Produktivität, sondern unterstützen auch die strategischen Ziele des Unternehmens, das bis 2034 plant, den Umsatz zu verdoppeln, ohne neue Mitarbeiter einzustellen.

Zusammenfassung

• Ludwig Meister hat eine KI-gestützte Lösung entwickelt, die die manuelle Verarbeitung von Bestellungen drastisch vereinfacht.
• Die Automatisierung durch KI ermöglicht eine erhebliche Zeitersparnis und erhöht die Kundenzufriedenheit.
• Das Unternehmen verfolgt kontinuierlich Automatisierungsprojekte, um Effizienzgewinne zu realisieren und den Umsatz signifikant zu steigern.

Was Vertriebsprofis wissen sollten

Für Vertriebsprofis ist es unerlässlich, die Rolle von Automatisierung und KI im Verkaufsprozess zu verstehen und aktiv mitzugestalten. Der Wechsel von manuellem zu automatisierten Prozessen eröffnet nicht nur neue Wege zur Effizienzsteigerung, sondern führt auch dazu, dass die Beschäftigten ihre Zeit für wertschöpfende Aufgaben nutzen können. Dies verbessert nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern auch die Kundenbindung, da mehr Zeit für persönliche Interaktionen mit den Klienten bleibt.

Vertriebsprofis sollten sich daher intensiv mit den notwendigen Technologien auseinandersetzen, um die Vorteile der Automatisierung teilhaben zu können. Zu den Schlüsselfaktoren zählen die strukturelle Aufarbeitung von Daten, eine genaue Analyse der Prozesse und eine methodische Planung von Automatisierungsprojekten. Ziel sollte es sein, nicht nur Aufgaben zu automatisieren, sondern auch die Akzeptanz innerhalb des Teams zu fördern, um eine reibungslose Integration neuer Technologien zu gewährleisten. Automatisierung ist kein Selbstzweck, sondern ein strategischer Ansatz zur Verbesserung gemäß den spezifischen Bedingungen und Anforderungen des jeweiligen Unternehmens.

Thomas Unger – Vertriebsprofi mit Technikverstand
Tel. +49 6171 587 227

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag 40 KI-Projekte in zwei Jahren: Wie dieser Betrieb seine Produktivität maximiert
Quelle: Impulse