Oviva – Mit KI und Automatisierung zu besserer Patientenbetreuung

Oviva ist ein innovatives Unternehmen, das seit über zehn Jahren Menschen mit gewichtsbedingten Erkrankungen dabei hilft, eine gesündere Zukunft aufzubauen. Die Gründer haben erkannt, dass die meisten Versuche zur Gewichtsreduktion nach den ersten Wochen ins Stocken geraten, und dass nachhaltige Veränderungen kontinuierliche Unterstützung benötigen. Durch die Nutzung von Smartphones als ständigen Begleiter wurde die Idee geboren, eine mobile App zu entwickeln, die diese Unterstützung bietet. Inzwischen hat sich Oviva als Marktführer in Deutschland, der Schweiz und im Vereinigten Königreich etabliert.

Die zertifizierte Medizinprodukt-App kombiniert personalisiertes Coaching, modernste Technologie und wissenschaftliche Erkenntnisse, um Patient:innen beim Gewichtsmanagement zu unterstützen. Die Benutzer können ihre Mahlzeiten, Aktivitäten und Fortschritte erfassen, während sie Zugang zu einer Vielzahl an nützlichen Informationen und Rezepten erhalten. Manuel Baumann, Co-Founder und CTO von Oviva, hebt hervor, dass das Unternehmen seinen Fokus konsequent auf die Bedürfnisse der Patient:innen ausrichtet. Dies ermöglicht eine offene Kommunikation innerhalb des Teams, das durch Ressourcen und Autonomie in der Lage ist, Veränderungen herbeizuführen. Der Einsatz von Salesforce passt hier perfekt, da es Oviva ermöglicht, KI und Automatisierung zu nutzen, um wiederkehrende administrative Aufgaben zu optimieren.

Mit der Kombination aus effizienter Technologie und menschlicher Betreuung kann Oviva sicherstellen, dass Fachkräfte mehr Zeit für die Unterstützung der Patient:innen haben, genau dann, wenn sie sie am dringendsten brauchen.

Zusammenfassung

• Oviva nutzt eine mobile App zur Unterstützung von Menschen mit gewichtsbedingten Erkrankungen durch personalisiertes Coaching und Technologie.
• Der Einsatz von Salesforce ermöglicht es dem Unternehmen, KI und Automatisierung zur Optimierung administrativer Aufgaben zu verwenden.
• Damit können Fachkräfte mehr Zeit auf bedeutende menschliche Interaktionen verwenden, was das Wohlbefinden der Patient:innen erhöht.

Was Vertriebsprofis wissen sollten

Vertriebsprofis sollten sich mit der Rolle der KI und Automatisierung im Kundenservice und der Patientenbetreuung auseinandersetzen, da diese Technologien entscheidend sind, um die Effizienz zu steigern und den menschlichen Kontakt nicht zu vernachlässigen. Die Erfahrungen von Oviva zeigen, wie wichtig es ist, den Fokus auf menschliche Interaktionen zu legen, gerade in einem sensiblen Bereich wie der Gesundheitsversorgung.

Die Implementierung von Tools wie Salesforce und Agentforce kann den Vertriebsteams helfen, Routineanfragen zu automatisieren und gleichzeitig die Erreichbarkeit für wichtigere, persönliche Gespräche zu gewährleisten. Vertriebsexperten sollten in der Lage sein, den Wert solcher Technologien zu erkennen und zu implementieren, um sowohl das Wohl ihrer Kunden zu fördern als auch die Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter zu steigern. In einem zunehmend digitalen Umfeld bleibt die menschliche Komponente jedoch unerlässlich – und dies sollten Vertriebsprofis bei jeder Entscheidung im Verkauf und Service berücksichtigen.

Thomas Unger – Vertriebsprofi mit Technikverstand
Tel. +49 6171 587 227

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag Wie Oviva seine Patient:innen mit Agentforce an erste Stelle rückt
Quelle: Salesforce