Die Relevanz von Prozessautomatisierung für den erfolgreichen Einsatz von KI

In der sich ständig weiterentwickelnden Technologie-Landschaft stehen Unternehmen oft vor der Herausforderung, die besten Mittel und Wege zu finden, um ihre Effizienz und Produktivität zu steigern. Das Sprichwort „Wenn du nur einen Hammer als Werkzeug hast, dann siehst du in jedem Problem einen Nagel“ verdeutlicht, dass eine einseitige Denkweise die Lösung von Problemen behindern kann. Christoph Pacher, Account Executive und Tableau Specialist bei Salesforce, betont die Bedeutung einer durchdachten Herangehensweise an den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI).

Oft neigen Unternehmen dazu, das Konzept „AI First“ zu verfolgen, was bedeutet, dass sie anfangen, ihre Prozesse und Strategien primär aus der Perspektive der KI zu betrachten. Diese Strategie birgt allerdings Gefahren, da sie dazu führen kann, dass grundlegende Schritte übersehen werden. Ein zentraler Punkt, den Pacher vermittelt, ist, dass die Prozessautomatisierung das Fundament für eine erfolgreiche KI-Nutzung bildet. Vor der Implementierung von KI-Technologien sollten Unternehmen sicherstellen, dass ihre Prozesse gut strukturiert und optimiert sind.

Ein ineffizienter Prozess kann durch KI nicht effizient gestaltet werden. Daher ist es von großer Bedeutung, zuerst die internen Abläufe zu analysieren und zu verbessern. Im Idealfall sollten Unternehmen ihre Prozesse überprüfen, bevor sie fortschrittliche Technologien einführen. So reduziert man das Risiko, an ineffektiven Strukturen festzuhalten, die die Vorteile von KI zunichte machen könnten.

Zusätzlich spricht Pacher darüber, welche häufigen Fehler Unternehmen vermeiden sollten, um die Automatisierung effektiv zu gestalten. Dazu gehört unter anderem die Überlastung von Systemen, die unzureichende Schulung der Mitarbeiter und das Fehlen eines klaren Plans. Durch das Verstehen dieser Herausforderungen können Unternehmen gezielt an ihren Strategien arbeiten, um die Integration von KI reibungslos zu gestalten und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Zusammenfassung

• Prozessautomatisierung bildet die Grundlage für eine erfolgreiche AI-Nutzung.
• Unternehmen sollten ihre internen Abläufe optimieren, bevor sie KI-Technologien implementieren.
• Häufige Fehler wie Überlastung von Systemen und unzureichende Schulung sollten vermieden werden.

Was Vertriebsprofis wissen sollten

Vertriebsprofis müssen verstehen, dass ein einseitiger Fokus auf KI die Effektivität ihrer Strategien gefährden kann. Die Erkenntnis, dass Prozessautomatisierung der Schlüssel zur erfolgreichen Implementierung von KI ist, sollte im Mittelpunkt ihrer Überlegungen stehen. Daher ist es entscheidend, nicht nur auf die neuesten Technologien zu setzen, sondern auch die interne Struktur und Effizienz der Vertriebsprozesse zu hinterfragen und zu optimieren.

Eine proaktive Herangehensweise bedeutet, dass Vertriebsprofis zunächst die bestehenden Prozesse analysieren und nachvollziehen, wo Automatisierung sinnvoll eingesetzt werden kann. Dies ermöglicht nicht nur eine flüssigere Integration von KI, sondern steigert auch die allgemeine Leistungsfähigkeit des Vertriebsteams. Nur durch das richtige Verhältnis zwischen Technologie und optimierten Prozessen kann das volle Potenzial der KI ausgeschöpft werden.

Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag KI & Prozessautomatisierung richtig nutzen – mit Christoph Pacher von Salesforce
Quelle: Salesforce