Amazon ist ohne Frage ein umstrittener Konzern. Dennoch stellt der Online-Versandhausriese eine wichtige Verkaufsplattform für zahlreiche Händler dar, die ihre Waren über das Internet anbieten.
Das ist ein zweischneidiges Schwert:
CRM ist in Unternehmen fest verankert
CRM und entsprechende Systeme sind zur Drehscheibe für Marktentscheidungen von Unternehmen geworden. Diese gehen unterschiedlich mit den Potenzialen um, wie ein Report zeigt.
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