„Es hat ganz schön gebrannt damals“, erinnert sich Ralph Kossmann an das Jahr 2018 – an die Zeit also, bevor es eine Beschwerdemanagerin in seiner Softwarefirma EKM gab. Nachdem ein
KPIs: Ihre entscheidende Rolle für nachhaltiges Unternehmenswachstum
Worum geht es? In der heutigen Vertriebs- und Verkaufswelt sind Kennzahlen oder sogenannte Key-Performance-Indikatoren (KPIs) unerlässlich, um die Performance und den Erfolg des eigenen Geschäfts zu messen und zu beurteilen. In erster Linie sind diese Kennzahlen...
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