„Viele Unternehmen beantworten zwar Beschwerden – haben aber oft keine durchdachten Strukturen und Prozesse dafür etabliert“, sagt Wolfgang Seidel, der mit seiner Firma Servmark Unternehmen beim Management von Beschwerden berät.
Vertriebsinnendienst: Schlüssel zur Umsatzsteigerung
Der Vertriebsinnendienst spielt eine entscheidende Rolle im B2B-Vertrieb. Unternehmen, die ihn aktiv in die Kundenentwicklung einbeziehen, sichern sich wertvolle Wettbewerbsvorteile. Der Wandel des Innendienstes Wer denkt, der Vertriebsinnendienst sei nur für Angebote...
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