Äh, nein! So formulieren Sie Absagen an Kunden, ohne dem Firmenimage zu schaden

Für wen ist das sinnvoll und was bringt‘s?
Von den Musterformulierungen profitieren Unternehmerinnen und Unternehmer oder deren Angestellte, die öfter Kunden absagen oder sie auf einen späteren Zeitpunkt vertrösten müssen.

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Philipp Zurr

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