„Es hat ganz schön gebrannt damals“, erinnert sich Ralph Kossmann an das Jahr 2018 – an die Zeit also, bevor es eine Beschwerdemanagerin in seiner Softwarefirma EKM gab. Nachdem ein
Warum Zuhören für Führungskräfte zählt
Strategisches Zuhören kostet dich keine Zeit, es spart dir Nacharbeit, Widerstand und Fehlentscheidungen. Wenn du als Verkäufer oder Führungskraft Gespräche nur bis zur Antwort führst, fehlt dir oft genau der Punkt, der später Probleme macht. Wer wirklich zuhört,...

0 Kommentare