Das Kundenerlebnis, die Customer Experience, wird für den Vertrieb vor allem in der Digitalisierung zum Wettbewerbsfaktor. Unser Themenschwerpunkt fasst Informationen und Hintergründe zum Thema zusammen.
Der Vertriebsinnendienst: Schlüssel zum Umsatzpotenzial
Der Vertriebsinnendienst wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor im B2B-Bereich. Er erkennt Kaufsignale, steuert Follow-ups und entwickelt Bestandskunden aktiv weiter. Wer diese Rolle unterschätzt, verschenkt Umsatzpotential. Neue Rolle im Innendienst Der...

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