Im B2B-Bereich tätige Berater müssen, um ihre Umsätze zu steigern, häufig Mitbewerbern Kunden abjagen. Zuweilen ist die Fähigkeit hierzu sogar eine Existenzfrage; zum Beispiel, wenn ihr Markt im Umbruch ist.
Kundenwissen steigert Kaufbereitschaft und Loyalität
Kundenwissen als Schlüsselfaktor für Kaufbereitschaft und Loyalität In der heutigen Verkaufslandschaft hat sich das Verhalten von Kunden signifikant gewandelt. Kunden kommen mehr denn je mit einer Fülle an Informationen in Verkaufs- und Beratungsgespräche. Oftmals...



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