"Nicht der Kunde ist König, sondern der Kollege"

„Natürliche Schönheit kommt von innen.“ Mit diesem Slogan werben die Hersteller von Kosmetik und Nahrungsergänzungsmitteln gerne. Das Prinzip gilt auch für die Kundenorientierung, meint FOM-Dozent Dr. Udo Kords. In seiner Gastkolumne

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