impulse: Wenn Kunden oder Mitarbeiter Kritik äußern, trifft uns das manchmal hart. Warum?
Anja Gerber-Oehlmann: Kritik verunsichert uns, weil wir auf vermeintliche Fehler hingewiesen werden. Diese Verunsicherung führt dann entweder

5 Entscheidungstypen und wie sie am besten zusammenarbeiten
Ärgern Sie sich manchmal darüber, wie Ihr Team Lösungen erarbeitet? Während Sie sich einen strukturierten Überblick schaffen wollen, will Ihre Kollegin direkt loslegen – ohne alle Fakten zu kennen. Oder
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